Politique de remboursement
🌲 Retours & remboursements
Chez Sapinou, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit
⚠️ Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
🔁 Procédure de retour
- Contactez-nous à : serviceclient@sapinou.fr
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
💳 Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié :
- Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné
- Il est réalisé via le moyen de paiement initial