Nos Sapinous sont fabriqués à partir de pin maritime issu de la forêt des Landes, en France. Ce bois est certifié PEFC, garantissant une gestion durable et responsable des forêts.

Le cylindre au sommet de chaque Sapinou est, lui, en pin thermotraité : le bois est chauffé à haute température, ce qui lui donne cette jolie teinte brune naturelle, sans aucun produit chimique ni colorant.
C’est la chaleur qui transforme le bois, tout simplement !

Nos Sapinous sont fabriqués exclusivement en bois massif de qualité menuiserie, sans nœud, pour un rendu à la fois esthétique, homogène et durable.

Nous utilisons un pin maritime brut, non traité, soigneusement raboté sur ses 4 faces pour une finition lisse et naturelle, sans vernis ni additif.

Les lames de bois sont toutes massives (aucun contreplaqué, aggloméré ou MDF), ce qui garantit à votre Sapinou solidité et longévité, année après année.

Oui (ou presque) ! Nos Sapinous Maxi et Medium sont entièrement démontables.
Ils sont livrés dans un carton, accompagnés d’une notice de montage… mais aussi d’une notice de rangement pour les aider à hiberner sagement jusqu’au Noël suivant.

Une fois les fêtes terminées, vous pouvez les démonter en quelques minutes et les ranger dans leur carton d’origine. Gain de place garanti !

Le Sapinou Mini, lui, est livré déjà monté. Il ne se démonte pas, mais se range tout simplement tel quel dans son petit carton.

Oui, et ce n'est pas qu'une promesse marketing : notre atelier a obtenu la médaille Bronze EcoVadis, l'organisme de référence qui évalue la RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale) des entreprises. Cette médaille nous place parmi les 35% des entreprises les mieux notées évaluées par EcoVadis sur ce référentiel.

Cette évaluation ne se limite pas à l'environnement : elle couvre aussi les conditions de travail et droits humains, l'éthique des affaires, et les achats responsables. Contrairement à un simple engagement affiché sur notre site, c'est un organisme tiers indépendant qui a audité nos pratiques réelles — pas une déclaration que nous nous faisons à nous-mêmes.

Tout est fabriqué dans notre atelier familial du Lot-et-Garonne, sans sous-traitance ni intermédiaire : nous savons exactement d'où vient notre bois et dans quelles conditions il est transformé.

Non, votre Sapinou est livré nu, prêt à être décoré selon vos envies. En revanche, nous proposons des bougeoirs en bois avec bougies LED, pensés spécialement pour s'accrocher sur les branches de votre Sapinou.

Trois tailles, pour s'adapter à chaque intérieur :

• Mini — parfait pour un bureau, une étagère ou un petit espace
• Medium — idéal dans un appartement ou une pièce de taille moyenne
• Maxi — la pièce maîtresse pour trôner dans un salon

Toutes les dimensions détaillées (diamètre, poids, carton) sont disponibles sur chaque fiche produit.

Oui, mais seulement pour le mât central : un simple tournevis suffit pour l'assembler. Les lames, elles, se glissent ensuite simplement dans le mât, sans outil. Chaque Sapinou est livré avec une notice claire de montage — comptez quelques minutes pour l'assembler, sans compétence particulière requise.

Sapinou est fait pour durer… longtemps ! Fabriqué en bois massif non traité, il peut vous accompagner de très nombreux Noëls, à condition de bien le stocker entre les fêtes (voir la question "Comment le stocker pour l'année suivante ?").

Quelques précautions simples pour profiter de votre Sapinou en toute sécurité :

• Stabilité : nous avons particulièrement travaillé la stabilité de nos Sapinous, mais ils ne sont pas infaillibles. Posez votre Sapinou sur une surface stable et plane. Comme pour tout sapin de Noël, il n'est pas conçu pour supporter un appui ou un poids.
• Décorations : répartissez vos décorations sur l'ensemble des lames plutôt que de toutes les regrouper au même endroit, pour ne pas déséquilibrer votre Sapinou. Vérifiez la stabilité du Sapinou une fois décoré.
• Bois brut : la forme des lames peut présenter des arêtes vives, et le bois brut peut comporter de petites échardes même après rabotage — manipulez les lames avec précaution lors du montage et du démontage.
• Petites pièces : le montage du mât comprend des vis. Tenez-les hors de portée des jeunes enfants.
• Emballage : les vis sont protégées par un film plastique avant le montage. Retirez-le avant utilisation et tenez-le hors de portée des jeunes enfants.
• Fixation du mât : assurez-vous de bien visser le mât dans son pied, ainsi que les deux segments du mât entre eux au niveau de la jonction centrale, jusqu'en butée.
• Déplacement : grâce à son pied à fond plat, votre Sapinou peut être glissé au sol pour le repositionner. Il n'est cependant pas conçu pour être déplacé fréquemment — limitez les déplacements à l'installation initiale et au rangement en fin de saison.
• Humidité : conservez votre Sapinou à l'intérieur, au sec. Le bois n'est pas traité pour affronter la pluie, le gel ou l'humidité extérieure.
• Poids : selon le modèle, votre Sapinou peut peser jusqu'à 22 kg — faites-vous aider pour le déplacer.
• Flammes : ne pas approcher d'une flamme ou d'un corps incandescent (bougies ou cierges, par exemple).

C’est très simple ! Il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Choisissez votre Sapinou : sélectionnez le modèle.
2. Ajoutez-le au panier en cliquant sur le bouton prévu.
3. Accédez à votre panier pour vérifier le contenu de votre commande.
4. Cliquez sur "Commander", puis laissez-vous guider pour entrer vos coordonnées ainsi que votre mode de paiement.
5. Validez votre commande : vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.

Une fois expédié, vous recevrez un lien de suivi de livraison par e-mail via Chronopost.

Et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@sapinou.fr — nous serons ravis de vous aider pas à pas !

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Dans ce cas, contactez-nous au plus vite à serviceclient@sapinou.fr : nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Une fois le colis expédié, il ne sera malheureusement plus possible de modifier la commande.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires) via Shopify Payments, la solution de paiement intégrée et sécurisée de Shopify. Apple Pay et Shop Pay sont également disponibles pour un paiement encore plus rapide.

Shopify Payments s'appuie sur le protocole 3D Secure, ce qui signifie qu'un code de vérification (généralement envoyé par SMS) vous sera demandé pour valider le paiement. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur notre site.

Nous acceptons également les paiements via PayPal.

Oui, dès que votre Sapinou quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un email de confirmation d'expédition avec un lien de suivi Chronopost. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Oui, votre facture est automatiquement imprimée et glissée soit à l'intérieur du carton, soit dans la pochette transparente collée sur le colis (celle qui contient l'étiquette Chronopost) — pensez à bien vérifier les deux emplacements à réception.

Si vous ne la trouvez pas ou si vous l'avez égarée, n'hésitez pas à nous la demander à serviceclient@sapinou.fr, nous vous la renverrons volontiers.

Nous livrons partout en France Métropolitaine.
Pour une livraison en dehors de cette zone, c’est tout à fait possible ! Il suffit de nous contacter à serviceclient@sapinou.fr et nous vous proposerons une solution sur mesure, avec un ajustement des frais de port.

Vos Sapinous sont généralement pris en charge par notre atelier en moins de 24h, puis expédiés via Chronopost — comptez encore 24 à 48h pour la livraison. Nos lutins travaillent vite (ils ont l'habitude des délais serrés de décembre), mais comme pour tout transporteur, un léger imprévu peut parfois ajouter un jour supplémentaire.

Au moment de votre commande, vous ne pouvez qu’indiquer votre adresse postale — c’est normal si aucun point relais n’apparaît  !

Pensez simplement à bien remplir votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail : une fois votre Sapinou expédié, Chronopost vous enverra un SMS et un e-mail pour vous prévenir de la livraison.
C’est à ce moment-là que vous pourrez choisir, si vous le souhaitez, un point relais pour la réception.Tout est très simple et vous êtes guidé pas à pas !

Oui, bien sûr ! Une fois votre Sapinou expédié, vous recevrez un e-mail et un SMS de Chronopost contenant un lien de suivi.
Depuis ce lien, vous pourrez facilement reprogrammer la livraison à la date qui vous convient le mieux.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, conformément à votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge — pensez à bien reconditionner votre Sapinou dans son carton d'origine pour le retour.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à : serviceclient@sapinou.fr
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Nous vous communiquerons les instructions de retour

Cela arrive parfois, même avec le plus soigneux des transporteurs 📦 Si une ou plusieurs lames de votre Sapinou sont manquantes ou abîmées à l'arrivée, contactez notre service client avec une photo — nous vous renverrons sans tarder uniquement les pièces concernées, sans que vous ayez besoin de renvoyer le reste.

Contactez-nous à serviceclient@sapinou.fr, même pour un modèle des années précédentes. Nous conservons des pièces de rechange sur l'ensemble de nos versions. Pour traiter votre demande rapidement, précisez-nous le modèle concerné (Mini, Medium ou Maxi) et, si possible, votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire pour vous envoyer la pièce manquante.

Non : nos Sapinous préfèrent rester bien au chaud ! Le bois n'est pas traité pour affronter la pluie, le gel ou les tempêtes de neige. Il risquerait de se déformer ou de se ternir.

Pour qu'il reste beau pendant des années, installez-le à l'intérieur, au sec… près du chocolat chaud, c'est encore mieux ☕️✨

Pour le nettoyer, un petit coup de chiffon sec suffit. Le bois étant brut, il est important de ne pas utiliser de produits ménagers ni d'eau, pour éviter de l'abîmer.

Une fois les fêtes terminées :

• Medium et Maxi : les lames se retirent simplement à la main, seul le mât nécessite un tournevis pour être démonté. Rangez ensuite le tout dans le carton d'origine en suivant la notice de rangement.
• Mini : livré déjà monté, il se range tel quel, directement dans son petit carton.

Il suffit ensuite de le stocker dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité (comme un placard, un grenier, un dessus d'armoire, un dessous de lit). Il n'a pas besoin de grand-chose : un peu d'ombre, un coin tranquille… et il attendra sagement le prochain Noël 🎄

Avec tout ce que vous aimez… et un peu de créativité !
Nos Sapinous en bois sont conçus pour être faciles à décorer grâce à leurs lames espacées, parfaites pour y suspendre :
– Boules de Noël légères
– Guirlandes lumineuses
– Petits ornements, rubans ou décorations faites maison
– Et même des souvenirs, cartes ou photos !

Vous pouvez aussi poser directement sur les lames de petites décorations, comme par exemple nos bougeoirs en bois assortis, accompagnés de bougies LED pour une ambiance chaleureuse (et 100% sans danger).

Comme le bois est brut, vous pouvez aussi le personnaliser : peinture, paillettes, feutres, masking tape… ou le laisser tel quel pour un look naturel et minimaliste.

Chaque Sapinou devient ainsi un sapin unique, à votre image ✨

🕯️ Petit rappel important : Sapinou aime la lumière… mais pas les flammes ! Évitez absolument les bougies allumées à proximité.

Oui ! Pour découvrir comment d'autres décorent leur Sapinou, vous pouvez jeter un œil à :

– Notre compte Instagram @sapinou_fr

– Notre compte Pinterest @sapinoufr

– Les avis et photos clients directement sur nos fiches produits, avec de jolies décorations postées les Noëls précédents

De quoi vous inspirer… ou simplement admirer la créativité de notre belle communauté.

Tout à fait ! Sa structure en lames de bois brut se prête à bien plus qu'aux fêtes de fin d'année. Certains clients le gardent toute l'année comme simple objet déco, et le redécorent au fil des saisons :
– Fleurs séchées ou branchages au printemps
– Guirlandes lumineuses pour une soirée ou un anniversaire
– Petites décorations d'Halloween en automne

Vide, il fonctionne aussi très bien comme sculpture en bois épurée, dans l'esprit scandinave.

Oui, avec plaisir ! Nous proposons des tarifs adaptés aux professionnels et collectivités (décorateurs, boutiques, entreprises, mairies, écoles, médiathèques…) pour les commandes en volume, ainsi que pour tout projet de partenariat ou de collaboration créative.

N'hésitez pas à nous écrire à serviceclient@sapinou.fr en nous précisant votre besoin : modèle, quantité, délais, type de projet… Nous reviendrons rapidement vers vous avec une proposition personnalisée, devis à l'appui si nécessaire.

Oui, tout projet spécial nous intéresse ! Si vous avez une demande particulière (taille, forme, mise en scène, etc.) pour une vitrine ou un décor professionnel, nous serons ravis d'étudier votre idée.
Contactez-nous à serviceclient@sapinou.fr